FAQ
¿Qué es un servicio MSP?
Es un modelo de servicio donde una empresa especializada administra, monitorea y da soporte continuo a la infraestructura tecnológica de un negocio para prevenir problemas, reducir interrupciones y mejorar la operación.
¿Trabajan solo en Palmares?
No. La base operativa está en Palmares, pero la cobertura inicial considera la Región de Occidente y parte de Alajuela. Además, muchos servicios pueden brindarse de forma remota según el caso.
¿Ofrecen soporte remoto?
Sí. El sitio debe comunicar que parte del soporte puede darse de forma remota, lo cual permite responder con mayor rapidez en muchos incidentes.
¿Los planes son fijos?
No necesariamente. Los planes que aparecen en el sitio sirven como referencia comercial inicial. El alcance final se ajusta según el diagnóstico, el tamaño del negocio y el nivel de dependencia tecnológica del cliente.
¿Realizan visitas presenciales?
Sí, cuando el caso lo requiere y según la cobertura del servicio. El sitio no debe prometer tiempos específicos mientras estos no estén cerrados comercialmente.