FAQ
1. ¿Qué es un servicio MSP?
Es un modelo de servicio donde una empresa especializada administra, monitorea y da soporte continuo a la infraestructura tecnológica de su negocio para prevenir problemas, reducir interrupciones y mejorar la operación.
2. ¿En qué zonas ofrecen cobertura?
Nuestra base de operaciones está en Palmares, Alajuela, y atendemos la región de Occidente. Además, muchos de nuestros servicios se pueden brindar de forma remota.
3. ¿Qué diferencia a MAX IT de otros proveedores de soporte?
Además del soporte y monitoreo, ofrecemos consultoría en cumplimiento normativo, auditorías de tecnología, seguridad de redes y automatización con inteligencia artificial. No solo mantenemos su infraestructura funcionando — la llevamos al siguiente nivel con servicios que la mayoría de proveedores locales no ofrecen.
4. ¿Los planes son fijos?
Los planes que aparecen en nuestro sitio son una referencia comercial inicial. El alcance final se ajusta según un diagnóstico previo, el tamaño del negocio y sus necesidades tecnológicas.
5. ¿Realizan visitas presenciales?
Sí, cuando el caso lo requiere. Combinamos atención remota para responder con rapidez y visitas en sitio para instalaciones, diagnósticos o situaciones que lo necesiten.
6. ¿Mis datos están seguros con ustedes?
Sí. Operamos en cumplimiento con la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Además, trabajamos con herramientas de cifrado, gestión segura de credenciales y políticas de acceso controlado para garantizar la protección de su información.
7. ¿Cómo empiezo?
Puede solicitar un diagnóstico a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp. Evaluamos su situación actual y le presentamos una propuesta adaptada a su negocio.